Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost skandrix s.r.o., se sídlem Na Příkopě 123/45, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 67890. Kontaktní údaje: [email protected], +420 723 456 789.
2. Rozsah zpracovávaných údajů
V rámci našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození)
- Kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail)
- Objednávkové údaje (informace o objednaných produktech)
- Platební údaje (způsob platby, fakturační adresa)
- Komunikační údaje (korespondence, dotazy, reklamace)
- Technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči)
3. Účel zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- Vyřízení a doručení objednávky
- Poskytování zákaznického servisu
- Vystavování a zasílání faktur
- Řešení reklamací a záručních nároků
- Zasílání marketingových nabídek (se souhlasem)
- Analýza a zlepšování našich služeb
- Plnění zákonných povinností
- Ochrana před podvodnými aktivitami
4. Právní základ zpracování
Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy (zpracování objednávky, dodání zboží)
- Oprávněný zájem (zákaznický servis, zlepšování služeb)
- Váš souhlas (marketing, analytické cookies)
- Právní povinnost (účetnictví, archivace dokladů)
5. Doba zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:
- Objednávkové údaje: po dobu 10 let (zákonná archivace)
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
- Technické údaje: maximálně 2 roky
- Komunikační údaje: 3 roky od posledního kontaktu
6. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:
- Dopravním společnostem (pro doručení objednávky)
- Platebním službám (pro zpracování plateb)
- Účetní firmě (pro vedení účetnictví)
- Právním zástupcům (při řešení sporů)
- IT poskytovatelům (pro technickou podporu)
Všichni naši partneři jsou pověřeni zpracováním a zavázáni k ochraně vašich údajů v souladu s platnou legislativou.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na informace o zpracování údajů
- Právo na přístup k osobním údajům
- Právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na vymazání údajů ("právo být zapomenut")
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování
- Právo odvolat souhlas se zpracováním
8. Cookies a sledovací technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro:
- Zajištění základní funkčnosti webu
- Personalizaci obsahu a reklam
- Analýzu návštěvnosti a chování uživatelů
- Zlepšování uživatelského zážitku
Podrobné informace o cookies naleznete v našich zásadách používání cookies.
9. Bezpečnostní opatření
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení. Používáme šifrování SSL/TLS, bezpečné servery, pravidelné bezpečnostní audity a školíme naše zaměstnance v oblasti ochrany údajů.
10. Přenos údajů do třetích zemí
V případě přenosu osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.
11. Kontakt a podání stížnosti
Pro uplatnění svých práv nebo při dotazech týkajících se zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 723 456 789
- Poštovní adresa: Na Příkopě 123/45, 110 00 Praha 1
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
12. Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat z důvodu změn v legislativě, našich obchodních postupech nebo technologiích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.
Tyto zásady jsou platné od 1. ledna 2026.